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TUhjnbcbe - 2021/1/20 3:03:00

今年国庆恰逢中秋,在这个双喜临门的日子,研究会副会长单位、漱玉平民大药房给山东16市养老院的老人送上爱心的温暖和专业的服务。9月30日,漱玉平民走进养老院和社区,陪老人吃团圆饭,和老人聊聊天,给老人免费义诊。

漱玉平民的“亲民情”远不止这些,还有更便利的设施、更专业的服务、更全面的保障、更品质的供给、更有爱的故事,给你健康,让你美丽。

更便利,线上线下全覆盖,便民送药不打烊

10月10日,说起服务的感人故事,漱玉平民大药房连锁股份有限公司副总裁李强有些“见怪不怪”地说:“这在漱玉平民太正常了,太多了,真心服务顾客的例子可以信手拈来。”


  郅女士是漱玉平民的一名店员,她至今还记得几年前她坐月子时的一个故事。一天晚上,一位出差在外的女顾客突然给打她“我孩子突然高烧,吃药不退,哭闹不止,我一时赶不回济南,你能帮我去家里看看孩子吗?”


  让顾客没有想到的是,郅女士立即带上婆婆、带着宝宝一起去了顾客家,发现孩子的情况不是很好,医院,办理了住院手续。


  如今,这种为顾客提供全时段、全方位、全生命周期的健康解决方案的服务理念,已在漱玉平民成为一种常态。呵护百姓健康,一直是漱玉平民最大的心愿。


  近年来,漱玉平民在济南市范围内开设了西门店、东关店、舜玉店、槐苑广场店、章丘店等30余家24小时营业门店及售药窗口,健全夜间售药配送体系——优药送,并与美团、饿了么、蜂鸟、达达等第三方配送平台合作,积极构建覆盖全市范围的1小时配送圈,旨在满足全城百姓夜间用药需求,最大限度解决百姓夜间购药的痛点。


  年11月10日,“24小时急送药,30分钟内送达”全天候便民送药服务正式启动。为此,漱玉平民大药房建设优化内部订单管理系统,实现各个平台高效流转与配送,开通了38家24小时送药门店,实现整个济南主城区的全覆盖。


  在布局新零售业务方面,漱玉平民深度打通线上与线下,无缝对接白天与黑夜,全面覆盖城市与乡镇,距离顾客更近,让服务更便利。

更专业,既是服务专员,又是养生顾问

郭良乾是漱玉平民万象新天店的慢病专员。有一次,郭良乾接待了一位苦恼的阿姨。医院多次治疗,血糖值始终下不来。郭良乾在多次跟踪用药的过程中,终于弄清了阿姨始终血糖高的原因,这就是医学上罕见的苏木杰现象。郭良乾建议阿姨改变用药方法,更换药物后,阿姨的血糖果然持续下降到理想状态。阿姨高兴极了,其家人也说:“这么好的医疗技术居然在这家药店里啊。”从此,阿姨一家人都成了漱玉平民的忠诚会员。

专业赢得信赖,专业力就是核心竞争力。漱玉平民的专业性无处不在。在
  “这个社区健康综合体的服务更全面,拟为社区居民、慢病人群、社区残疾人、居家医养老人等提供全方位服务。在服务更全面的追求中,主要包括四方面,一是内容更全面,二是领域更全面,三是渠道更全面,四是信息更全面。一直以来,我们都坚持‘平价,优质,专业,便利’的经营理念,致力于为百姓提供全家庭、全时段、全病程和全生命周期的‘四全’健康管理与服务。”更品质


  药品源头把控认准国家地理标志


  漱玉平民大药房第一家零售门店成立于年,自公司成立以来,秉承“专业服务顾客,细节创造感动,创新引领未来”的服务理念,连锁经营,规模发展,公司现已拥有覆盖济南、青岛、泰安、聊城、菏泽等15市分公司、子公司15家,零售连锁门店余家,年销售额突破39.5亿元,位列中国药品零售行业百强榜前十强,是山东省药品零售行业的龙头企业。


  “年,我们的枸杞采购认准了国家地理标志产品;年,我们采购的西洋参也是国家地理标志产品;年,我们又和被认定为国家地理标志产品的*山贡菊成为伙伴……这些年来,漱玉平民一直
  同时,漱玉平民还和诸多品牌企业联手,提供更有品质的服务。


  年5月,漱玉平民成立电商事业部,开启“互联网+”的征程。年6月,漱玉平民联手国内顶尖企业阿里健康,以阿里健康向漱玉平民注资4.54亿元为基点,共同打造以消费者体验为中心的泛健康平台。漱玉平民还与各类主流平台进行合作与入驻,在天猫医药馆、京东、苏宁易购等开设官方旗舰店,从更全的品类、更优质的药品等角度为消费者提供品质服务

更有爱,更实惠的价格,更美丽的追求

18年来,漱玉平民始终牢记“平民”的初心,会员日优惠、消费券抵顶、促销打折……1万多种产品,个个实惠。


  “除了更实惠外,我们还追求更美丽,实行‘健康+美丽,战略,既养生,又养颜。”


  让百姓更健康的不只是药品,还有服务;让百姓更美丽的不只是养颜,还有彰显人间真情和社会大义的拳拳之心。


  三年前,一位阿姨到郅女士所在的店里买阿司匹林。郅女士发现阿姨扶着腿,询问才知道她关节积液肿大。郅女士见她行走不便,就从旁边的快餐店借了一辆送餐用的电动三轮车,一路把阿姨护送到家。


  裴凤云是聊城四店的一名普通营业员。李先生到店里给他的老父亲购买回阳救逆的四逆汤,只有三味药:干姜、附子、炙甘草,各3克。因为住院不方便熬,李先生恳求门店代煎。这一副药只有一元钱,总重不足10克,别说是煎药机了,就连熬胶用的锅都显得大材小用了。裴凤云没有甩手不管,而是去超市买了一个小奶锅。她说:“先给顾客熬药,用完了我再拿回家。”她刷好锅,熬好药,电话通知李先生来取药。李先生感动地说:“这是我到过的最有耐心、服务最好的药店,绝对是良心药店。这一块钱的中药,承载了太多太多你们对我父亲的关爱。”出院时,李先生专门带着老父亲来店里道谢。


  这样的爱心故事不胜枚举。社会大爱的基因在漱玉平民的每个人心里,也在漱玉平民总裁秦光霞的一番感人肺腑的话里。今年8月,她在孤儿健康关爱行动启动仪式上满含深情地说:“作为健康产业的一员,漱玉平民积极履行企业的社会责任,一直致力于社会公益事业,

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